医患之争何需网上斗嘴？

福建医科大学附属协和医院护士给3岁患儿挂错瓶一事，引发广泛关注。其家属指护士挂错瓶导致孩子全身出现皮疹。但15日，一名自称协和医院医生的网友在网上发文，称患者家属撒谎。
据悉，患儿挂错吊瓶是真的，全身现大面积皮疹也是真的。唯一的争议在于：家属指认皮疹为挂错吊瓶所致，而院方则辩称皮疹出现在先。为此，双方是你来我往，剑拔弩张。而公众所需要看到的，却不是“华山论剑”,而是事实真相。
尽管真相有待还原，但院方的作法却颇让人不解：首先，要厘清患儿挂错吊瓶与出现皮疹是否互为因果，并非难事。患儿是因持续高烧不退转院来的，原就诊医院应该有病历存档。同时，协和医院接收后显然也进行了确诊。因此，只须出示两所医院的病历，真相即可大白。那么，院方既然矢口否认，又为何迟迟不使出这个“杀手锏”呢？
其次，护士给患儿误用的药物为头孢美唑钠。而该药的说明书分明注明：使用该药过敏后可能出现皮疹、发热等过敏反应。然而，院方却再三强调，此药对患者身体不会造成什么影响。笔者就不解了，作为堂堂三甲医院，不会连这点基本常识都不懂吧？唯一说得通的解释是，要么视患者为弱智，肆意糊弄？要么为选择性忽视，顾左右而言他？抑或玩文字游戏，把过敏反应排除在对身体的影响之外？
此外，即使日后有充分的事实证明，患儿皮疹在先，挂错吊瓶在后，院方在此事中的过错依然明显：其一，同一病房患者的输液瓶竟然混用，不说是三甲医院，就是在基层医院，都是难以想象的。可见，医院的管理存在明显漏洞；其二，责任事故出现后，不是积极与患儿家属沟通，做到有理有利有节，以促医患和解，而是在网上发文，与患者唇枪舌战。这样做的结果，不仅于事无补，反而会加剧矛盾，让医院更加被动；其三，在真相未现、纠纷未了之时，匆忙解雇当事护士，既不够厚道，又有“金蝉脱壳”之嫌。
相反，患儿家属的表现则算理智：之前，他们一直平心静气与医院协商，无奈久无结果，方向媒体投诉。其间，他们没有任何哪怕与“医闹”稍稍沾边的举止。即使到现在，他们也只望医院按规定对医疗过错予以相应的赔偿，并希望不要再发生这样的纠纷。两相比较，医院方显然欠缺一点直面过错的勇气。
至于最终到底是挂错瓶在先，还是皮疹在先，相信真相不久就会浮出水面。不过，有两个现象可以瞧出一些端倪：一是医院至今不提供足以为证的诊断报告及病历等相关资料，似乎不太正常；二是从记者拍摄的患儿大哭的照片来看，那大面积的皮疹及患儿痛苦的表情，都显示皮疹更可能为突发。理由很简单，如此明显且范围广泛的皮疹，若早已有之，试问谁能瞒得住？当然，也有另一种可能，即先前有轻微皮疹，由于头孢美唑钠的错用而加剧。但即便如此，两者仍然具有一定的因果关系。
其实，公众之所以关注此事，不仅在于医患纠纷本身，更在于如何通过化解纠纷，建立相对和谐的医患关系：作为医院，或许难以完全杜绝医疗事故，但一旦出现，敢于直面，则是职业道德及职业良心所在；作为患者及家属，当然应该维护自身的合法权益，但一要相互理解和尊重，二要合理合法。须知，无论是基于医学的进步而言，还是相对患者的健康来说，医患之间无休止的明争暗斗，只会一损俱损，而只有彼此间发自心底的互敬互谅，方能一荣俱荣。