过了几天，我办事顺便去了“蓝晶”理发店，说明了来意，并讲了我的卡早已丢失了，卡里还有178元钱，收银的一个年轻人查了电脑后，对我说：“是的，而且备注里，我们赵店长有留言，说宋先生您这几天要来消费的。可她今天休息，没能和您见面，不过，我们会给您服务好的。”我做了干洗、理发和肩部按摩，他们的服务非常热情和周到，在聊天中我知道，这个不大的店面已开了整整十七年了，过几天就是十七年的店庆了。
一个不大的私营理发店，能在一个地方开了十七年了（门店是租的），这在当今社会的确是一件不容易的事情，而且这个赵店长已经在此店干了11年了。我问给我洗头和按摩的员工：“你在这里工作觉得快乐和舒心吗？”她说：“说真话，我很开心，也学到了许多东西，我们大家处的很好，像一家人一样（包括老板），有家的感觉”。“我说：那你觉得，你们店能开十七年靠的是什么？”她想了想说：“我也说不好，但我想可能是：热情的服务、好的手艺和不糊弄客户的真诚态度，还有老板、员工之间的平等、融洽、努力吧！”朴实的语言，很让我感动！
理发总共用了一个半小时，我感到很舒心和真诚、有接到了地气的感觉，享受到了热情的服务，朴实的言语和良好的手法，同时也让我很感慨，并再一次证明了我的一个观点：无论企业、店铺、还是个人，成功和失败，一定是有道理的！
110102000668（1）号