对于外卖平台而言，获得医保支付的政策支持，进一步打通零售终端与消费者之间的连接，零售市场的服务潜力正在得到释放。
日前，上海试点互联网药店医保支付工作，几十家药店纳入范畴。据悉，在上海通过美团外卖或饿了么 App 下单带有“医保”字样的药品，页面显示可从个人电子医保卡账户付款。
美团外卖APP页面部分药店已挂上“医保”标识
考虑到上海政策试点可能带来的示范效应，“外卖O2O购药医保支付”得到了各地医药零售板块的关注。市场观点认为，线上大健康消费已经是大势所趋，线上医药销售接入医保支付将会培养部分新人群新场景，比如可以吸引一些原本不愿意去药店的年轻人，也可以刺激消费者购买更多的预防性或者居家常备的药品。
资本市场投资者对此反应积极，医药商业、医药电商板块上市公司股价“狂飙”。截至11月10日收盘，一心堂涨停，第一医药涨超7%，药易购、老百姓涨超6%，益丰药房、漱玉平民涨超5%，健之佳、华人健康、大参林等跟涨。
个人账户O2O支付
终端服务迎重大利好
传统零售市场竞争白热化，客流被网购“抢”走，从线下转移到了线上。
在上述两个外卖O2O平台，《医药经济报》新媒体中心记者发现，饿了么在购药页面设置了“上海地区医保线上购药”专区，点击可以看到线上医保支付流程以及可以使用医保支付购买的药品；美团购药页面显示，部分药店带有“医保”标注，在这些药店内购买带有“医保”字样的药品即可使用医保支付。
值得注意的是，目前平台仅支持上海地区医保参保人员通过微信、支付宝等支付平台使用电子医保卡付款，且只能使用个人医保账户进行支付，不纳入医保基金支付范畴。
饿了么APP“上海地区医保线上购药”专属页面
今年以来，上海市在放宽“药店刷医保”方面可谓动作频频，这一次则是把医保支付资格放开给O2O平台，对O2O药店乃至全国医药新零售行业而言，可谓重大利好。
9月26日，上海市医保局发布《本市医保进一步支持社区卫生服务能力提升的若干举措》，以推动基层医疗机构提高防病治病和健康管理能力，其中也涉及药店医保报销政策。该文件重点提到，落实国家和本市职工医保门诊共济保障机制改革的相关要求，适度提高基层医疗机构的门急诊报销比例。
同时，在“药店刷医保”方面，上海市频频出台新规放宽相关限制。
今年4月，上海市医保局发布的《关于进一步加强定点零售药店管理规范基本医疗保险用药服务的通知》于5月1日起实施。新版文件取消了参保人员在定点零售药店购买基本医疗保险用药范围内非处方药品的品种和数量规定，取消了定点零售药店同一天内向参保人员提供非处方药品配售服务的次数限制，取消了参保人员使用个人账户资金购买医保药品的月累计金额限制，对于在一次服务中或对于同店同卡余药量超过一个月的不再限制相同药理作用非处方药品的配售服务。
政策执行后的一段时间，能明显感受到入店医保消费顾客满意度的提升。
今年6月，上海医保局发布了多项新政策：一是《关于做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，按照“应纳尽纳”原则，鼓励符合条件的医保定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务；二是《关于使用本市职工医保个人账户资金在定点零售药店购买医疗器械、医用耗材的通知》，扩宽个人医保账户在定点零售药店使用范围。
以上举措进一步放宽了上海全市定点药店的医保购药限制，取消非处方药数量与次数、金额限制，方便了参保人在定点零售药店购药，将进一步增加个人账户在药店的使用，使得药店在门诊费用保障方面的分量更重。加上此次线上支付可使用医保支付的试行，不仅方便了群众购药，也实实在在地促进当地药品零售行业发展。
多地试点
O2O“风口”来了？
随着互联网技术的发展，医保服务也在不断创新，“外卖O2O购药医保支付”政策进一步落地，也开启了医药零售终端扩展服务半径的新“风口”。
江浙地区在O2O医保支付试点工作已经走在前面。早在2021年3月，全国首个外卖刷医保买药试点在浙江金华市落地，覆盖6家药房，相关平台为饿了么和支付宝。参保人只需在支付宝上激活并绑定本人的医保电子凭证，就可在线医保购药，或者在相关网购和外卖平台上标有“医保支付”的定点药店购药，也可实现在线医保购药。
同时，为了确保居民医保账户和用药安全，在“网订店送”流程中，金华市增设了三道“安全关卡”。首先是药品上架时，相关平台会严格审批药品类目，危险药品一律不准上架。其次，在支付环节，在医保电子凭证认证的基础上，还专门增加一道“特殊认证”，确保人卡一致。最后，药房配备的执业药师将对每笔订单复审，小票上还会标注药品批号有效期。当消费者支付订单后，药品将被密封在包装袋里，由快递小哥等配送到家。
2021年6月，宿迁医保局与美团买药正式开通“网订店送”医保结算业务，宿迁医保参保人可以通过美团App或美团外卖App下订单，在试点定点药店购药享受在线医保结算+即时配送到家。阿里健康与支付宝、饿了么联合金华市市民中心，在浙江金华正式启动“网订店送”医保结算试点，当地参保人可以通过支付宝、饿了么、淘宝下单，在试点药店“刷医保”买药。
作为医药大省的广东，在试点推进O2O医保支付方面同样不落人后。2020年3月，在深圳，叮当快药与负责当地医保核心审核系统的平安健康联合开发的“医保到家”系统上线，市民在微信上登录叮当快药微信商城，即可选择使用医保购药。
2021年6月，广州市医保局试行微信“穗康”小程序购买非处方药医保个人账户互联网支付。此外，还有一些医院开通互联网医院服务，以“线上问诊+跑腿送药”的形式为患者提供服务。截至当时，有位于广州、深圳、东莞等地的20多家互联网医院已开通医保支付线上结算，包括广州医科大学附属第二医院、中山大学附属第三医院、北京大学深圳医院、东莞市中医院等。
在行业数字化转型已成大势所趋的当下，如今全渠道布局成为众多零售药店的共识。对于O2O模式而言，取得医保部门支持，真正打通药店与顾客，成为具有黏性的互联网用药新场景，也吸引了越来越多的产业链参与者，头部连锁无疑是这一轮线上业务“跑马圈地”的核心力量。
以老百姓、益丰、一心堂、健之佳、漱玉平民等几大头部连锁为例，财报数据显示，线上总营收分别为9.7+亿元、9.11亿元、3.78亿元、10.57亿元、5.8亿元，同比分别增长73%、11.75%、44.27%、68.98%、61%。（大参林未公布线上数据）
从信息中不难感受到，头部连锁上市公司对于新零售、O2O、线上业务的重视程度与日俱增：
老百姓半年报显示，1-6月，线上渠道销售额达9.7亿+，同比增长73%，是上半年民营上市连锁中线上业务增长最快的公司。报告期内，老百姓O2O外卖服务门店达到9768家，占全部门店的79.47%。此外，24小时门店增至594家。
益丰半年报显示，1-6月，O2O实现销售收入6.95亿元，同比增长7.78%；B2C实现销售收入2.17亿元，同比增长26.71%。值得注意的是，益丰自2015年年报提出“重点打造O2O医药电商业务，建设O2O健康云服务平台”，后续年份一直持续以自有资金投入。
一心堂半年报显示，新零售业务已经形成了O2O业务为主线的电商业务布局，自营平台为辅的电商业务布局，初步拥有了全人群、全场景、全品类的服务能力。2023年上半年新零售总销售额为3.78亿元。
健之佳半年报显示，第三方O2O业务门店覆盖率93.55%，其中24小时及夜班门店占比12.53%。在自营O2O平台方面，健之佳自2015年起，就以自有资金、募集资金持续投入门店自营的、可在线预订、到店自提或送货到家的O2O系统佳E购。
漱玉平民半年报显示，新零售业务取得了高速增长，整体销售5.8亿，同比增长61%。O2O代运营业务、B2C代运营业务上线初见成效，能够有效地帮助加盟商拓宽经营渠道，B2B 平台的开发及上线大幅提升加盟商的批发采购效率。
大参林在半年报中谈到，在O2O业务上，建立了以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。对于公域流量，大参林进驻了几乎所有头部O2O平台，在多个省市排名第一；对于私域流量，大参林通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。
行业专家表示，医保对接O2O买药将强化大型连锁药房的竞争优势。搭建以O2O为轴，带动线上服务全面升级，上市药房如益丰药房、大参林等直营门店占比很高，医保对接O2O 买药后，将进一步放大直营门店的服务势能，强化大型连锁药房竞争优势。
