中国医药化工网4月22日讯 去年，李克强总理在全国两会记者会上说了一句话：“很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告，因为它极大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费，人们在网上消费往往热情比较高。”2015年，服务业在GDP中的比重上升到50.5%，首次占据“半壁江山”。其中，消费对经济增长的贡献率达到66.4%。消费成为支撑经济增长的主要力量，而电子商务在整个消费中发挥的作用越来越大。
受惠于人民币升值，海淘和跨境电商近年着实火了一把。但究其最根本原因，是消费者对高品质的需求的增加，我们进入到了消费升级的时代。在经历了多次国内产品安全信任危机后，消费者购买产品的关注点更加倾向于高安全性和高品质，对价格的敏感度有所下降。然而就是在依托着“进口”和“品质”为代名词的跨境电商，近年来投诉节节攀升。
网购最担心遇到假货，特别是付出了额外多的时间和金钱的跨境网购，“缺乏安全感”是全民共有的体验。消费者已经不满足于从物流信息上获取产品的出货地点信息（一般为保税区），而迫切地希望能够从国外经销商甚至生产商的信息中获得自我保障。实际上，关于信息溯源制度，我国一直以来都在不断完善。根据国务院办公厅发布的《关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》，到2020年我国将建立完善的追溯体系规划标准体系，形成全国追溯数据系统。企业层面也不遗余力，开始探索另外一条品牌、市场和质量安全相结合的电商道路。而电商平台通过建立产品溯源体系也将大大的提高自身的可信度，消除消费者对于产品质量的疑虑，并且避免因个别产品问题波及平台信誉。
2015年，马云和刘强东都亲赴欧洲各国招商。淘宝全球购和一淘网引进海外商品代购商。京东海外购采取招商模式而非京东自营。洋码头海外购“直播”概念吸引大量的海外代购商。借着跨境电商的“风头”，“黑五”可谓正式进入中国元年。对于对海外商品有巨大需求的中国消费者来说，“黑五”比“双十一”更新鲜、更有吸引力。然而根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的数据显示，由于海淘清关时间长、商家发货迟缓、物流信息缺失，客服售后服务差等一系列问题，“Hai360海外购”为代表的跨境海淘电商成为投诉新灾区。跨境电商平台想要在“蓝海”中分的一杯羹，诚信与服务、产品和体验缺一不可。
德国莱茵TÜV观点
平台模式是跨境电商的重要形式。在平台模式下，从招商、运作、物流到最后的售后环环相扣。在跨境电商解决了客户引流的问题后，最不想遇见的就是客户的流失。而跨境电商的海外实地审核与验证及平台入驻商户的审核能起到良好的产品品质保障作用，配合产品的抽检和复核将极大的减少不合格产品进口，降低总体风险。毕竟，谁掌握了优质的供应商和产品，谁就掌握了话语权。
商业的发展促使我们不断研究和变革旧有的模式，不断用创新的手段去解决新事物发展中遇到的问题。过去十几年，电子商务带给了我们商品价格的透明和更高效的商品流转。我们现在可以比十几年前更便捷的取得相对低价的产品，但在商品的品质的把控上我们还有很多的提升空间。或者可以这样说，过去的电子商务的竞争是平台商品价格的竞争、物流能力的竞争和服务响应速度的竞争，未来的电子商务竞争还会有更多的要素参与进来，来满足消费者对产品品质和消费体验的不断提升的期望值。谁能提供更多的高质量的产品，谁能最大化的提升消费者的信任，谁将在未来的商业竞争中占有更加有力的位置。这种情况下，电商平台要不断投入更多的资源，甚至将工作重心投入到价值透明、品质透明，而第三方检验检测机构所提供的溯源会是一个很好的突破口。
尽管问题是存在的，跨境电商市场潜力巨大是被广泛认可的。来自商务部的数据显示，中国跨境电商连年保持着20%～30%以上的增长。2014年中国跨境电子商务交易额3.75万亿元，占进出口总额的14.5%。预计，到2016年跨境电子商务交易额将达到6.5万亿元，占进出口总值的16.9%。诱人的市场下，各路玩家依旧会争先涌入。打造一个健康，健全的跨境电商市场，体现产品价值是必然的趋势。
德国莱茵TÜV“甄品溯源”服务
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110102000668（1）号